Tôi có thể tiếp cận dịch vụ tư vấn bằng cách nào?
Xin lưu ý, chúng tôi KHÔNG phải dịch vụ xử lý khủng hoảng. Nếu bạn cảm thấy không an toàn và cần trợ giúp ngay bây giờ, hãy gọi 000 (ba số không).
Để được hỗ trợ tư vấn khẩn cấp, bao gồm hỗ trợ khủng hoảng 24/7, hãy tham khảo danh sách của chúng tôi về những dịch vụ ngoài.
Tôi có thể tiếp cận dịch vụ tư vấn bằng cách nào?
Chúng tôi sắp xếp những cuộc hẹn tư vấn một lần và liên tục:
- Tư vấn trực tiếp cho các cá nhân, cặp vợ chồng và gia đình, tại các trung tâm trên toàn thành phố Melbourne và khu vực Victoria, phù hợp với tình hình hạn chế COVID-19 hiện tại và các hướng dẫn đảm bảo an toàn phòng dịch.
- Qua điện thoại cho cá nhân. Nếu bạn đang tìm kiếm tư vấn qua điện thoại về quan hệ, vui lòng liên hệ với chúng tôi để trao đổi cụ thể hoàn cảnh cá nhân.
- Trực tuyến qua nền tảng họp video (Zoom) cho cá nhân và cặp vợ chồng. Trong một số trường hợp, chẳng hạn như trong đại dịch COVID-19, có thể cung cấp dịch vụ tư vấn qua video cho các gia đình.
Các buổi kéo dài bao lâu?
Thời lượng tiêu chuẩn cho một buổi là 50 phút. Có những mối quan tâm có thể được giải quyết trong một vài buổi, nhưng cũng có những vấn đề khác cần nhiều thời gian hơn.
Vào thời gian đã thỏa thuận, cố vấn sẽ có mặt để nói chuyện trực tiếp với bạn, qua điện thoại hoặc qua Zoom.
Vào cuối buổi, bạn có thể đặt thêm lịch hẹn khác với cùng một cố vấn nếu muốn.
Chi phí dịch vụ là bao nhiêu?
Chúng tôi là tổ chức cộng đồng phi lợi nhuận, các dịch vụ tư vấn chỉ được chính phủ tài trợ một phần nên vẫn phải tính những khoản chi phí phát sinh. Tuy nhiên, chúng tôi luôn cố gắng duy trì mức phí hợp lý nhất có thể. Hãy liên hệ trung tâm gần nhất để biết thêm thông tin.
Thời gian của các buổi tư vấn như thế nào?
Giờ mở cửa của mỗi nơi là khác nhau, tuy nhiên hầu hết các trung tâm đều sắp xếp các buổi tư vấn trong giờ hành chính và cả vào buổi tối. Hãy liên hệ trung tâm gần nhất để biết thêm thông tin.
Tổ chức có cung cấp dịch vụ tư vấn bằng những ngôn ngữ khác không?
Chúng tôi có thông dịch viên theo yêu cầu. Khi liên hệ đặt lịch hẹn, hãy cho chúng tôi biết về bất kỳ nhu cầu ngôn ngữ hoặc giao tiếp nào.
Tôi có thể chọn gặp cố vấn nam hay nữ không?
Chúng tôi có cả cố vấn nam và nữ, bạn sẽ được biết thêm thông tin về cố vấn viên khi liên hệ với trung tâm gần nhất.
Nếu tôi cần hủy cuộc hẹn thì sao?
Chúng tôi yêu cầu thông báo trước ít nhất 24 giờ để hủy cuộc hẹn. Nếu không thông báo trong khoảng thời gian này, bạn sẽ phải trả một khoản phí. Nếu cần hủy cuộc hẹn, hãy liên hệ với trung tâm trong thời gian sớm nhất.
Tôi có cần giới thiệu không?
Không, bạn không cần giới thiệu để tiếp cận các dịch vụ tư vấn của chúng tôi. Bạn có thể liên hệ trực tiếp trung tâm gần nhất để đặt lịch hẹn.
Nếu một dịch vụ hoặc bác sĩ khác giới thiệu bạn đến dịch vụ tư vấn của chúng tôi, có thể họ đang thực hiện chương trình liên kết 'giới thiệu nồng nhiệt'. Điều này nghĩa là họ liên hệ với chúng tôi để giới thiệu dịch vụ tới bạn. Việc này luôn được thực hiện với sự đồng ý, sự hiện diện của bạn hoặc sau khi bạn đã ký vào biểu mẫu đồng ý cho việc này diễn ra. Điều này có thể giúp chúng tôi nắm rõ tình hình, từ đó có thể chuẩn bị tốt nhất để phục vụ nhu cầu của bạn.
Tìm hiểu thêm
Dịch vụ tư vấn là gì?
Tư vấn là hình thức trao đổi tại một địa điểm an toàn và có tính trợ giúp về bất kỳ khó khăn hoặc thách thức nào bạn đang phải đối mặt trong các mối quan hệ của mình. Việc này có thể giúp bạn tìm ra những biện pháp tích cực để quản lý tình hình.
Đối tượng nào có thể tham gia tư vấn?
Chúng tôi cung cấp dịch vụ tư vấn cho các cặp vợ chồng, cha mẹ, gia đình và cá nhân, bao gồm cả trẻ em và thanh thiếu niên.
Tư vấn và hỗ trợ về cháy rừng
Sẵn sàng tư vấn và hỗ trợ miễn phí cho những người bị ảnh hưởng bởi cháy rừng ở East Gippsland.