我怎样才能获取咨询服务？
请注意，我们“不是”危机服务。如果您感到不安全，并即刻需要帮助，请拨打000（三个零）。
如需紧急咨询支持，包括24/7全天候危机援助，请查看我们的外部服务列表。
我怎样才能获取咨询服务？
我们提供一次性和持续性的咨询预约:
- 根据当前的新冠病毒（COVID-19）限制措施和COVIDSafe指南，我们位于墨尔本大都会和维州偏远地区的服务中心为个人、情侣和家庭提供面对面服务。
- 个人通话。 如果您正在寻求关系电话咨询，请联系我们谈谈您的个人情况。
- 通过视频会议（Zoom）为个人和伴侣提供在线服务。 在某些情况下，例如在新冠病毒（COVID-19）大流行期间，我们还可以为家庭提供视频咨询。
咨询持续多长时间？
标准咨询持续 50 分钟。 虽然一些问题可以在几次咨询中解决，但其他问题需要更长时间。
在约定的时间里，您的顾问将通过电话或Zoom 视频会议亲自与您交谈。
在咨询结束时，如果您愿意，您可以与同一位顾问再次预约。
费用是多少？
我们是一个非营利性的社区组织，我们的咨询服务仅部分由政府资助，因此通常会收取费用。然而，我们的确在努力使我们的服务尽可能便宜。如需更多信息，请联系离您最近的服务中心。
咨询何时进行？
服务中心的开放时间各不相同，但大多数服务中心提供夜间咨询以及营业时间的咨询。如需更多信息，请联系离您最近的服务中心。
你们提供其他语言的咨询服务吗？
如有要求，可提供口译员。当您联系我们进行预约时，请告知我们有关任何语言或沟通方面的需求。
我可以选择男性顾问或女性顾问吗?
我们既有男性顾问，也有女性顾问。 当您联系离您最近的服务中心时，我们可以为您提供更多有关顾问的信息。
如果我需要取消预约呢？
我们要求至少提前 24 小时通知取消预约。 如果您未在此期限内通知我们，则可能需要支付费用。 如需取消预约，请尽快与服务中心联系。
我需要转介吗？
不，您不需要转介即可获取我们的咨询服务。 您可以直接联系离您最近的服务中心进行预约。
如果其他服务或执业医生将您转介到我们的咨询服务，他们可能会提供“热情转介”。 这意味着他们联系我们，把我们介绍给您。 无论是在您面前，还是在您签署同意这样做的表格之后，这始终是在您的许可下进行的。 这可以帮助我们了解您的情况，这样我们就能够响应您的需求。